www.mumnet.com

«Сотрудники – наш самый главный капитал»

В некоторых регионах показатели Militzer & Münch несмотря на пандемию, свидетельствуют о росте

Спустя больше года с начала пандемии, группа Militzer & Münch в целом с удовлетворением оглядывается на прошедший 2020 год. И хотя показатели по регионам отличаются, одно очевидно: сотрудники прикладывают максимум усилий для поиска креативных решений для малых и больших задач и для удовлетворения потребностей клиентов.

2020 финансовый год группы Militzer & Münch в целом можно назвать удовлетворительным. «Очень хорошо характеризует прошедший год понятие «разных судеб», говорит Алексей Коваленко, финансовый директор TransInvest и Militzer & Münch, а также спикер руководства группы Militzer & Münch. «За исключением весны, особенно апреля, прошедшего в условиях полной неопределенности под влиянием совершенно новой ситуации, остальная часть года прошла в значительной степени в рамках наших ожиданий.» Положительно бизнес развивался, в частности, в Западной Европе, особенно, во Франции и Германии, а также в Магрибе.

Значительный вклад в развитие в данном направлении внесли команды национальных компаний Militzer & Münch отдельных стран. «Прошедшие месяцы нам еще раз подтвердили: сотрудники – наш основной капитал», говорит Алексей Коваленко. «Помимо общих условий работы, задаваемых нам правительствами, развитие бизнеса напрямую зависит от работы наших коллег на местах. В большинстве случаев местное руководство хорошо разъясняло обязательность временных и необходимые мер, таких как неполная рабочая неделя, и команда разделяла точку зрения руководства – это было определяющим для того, чтобы оставаться на плаву и в будущем.»

Кроме того, экономические условия в некоторых странах оставались хорошими, особенно во Франции и Германии. Там группа Militzer & Münch заручилась государственной поддержкой. «В Германии мы пережили во втором квартале года несколько тяжелых недель во всех сферах деятельности», говорит Хольгер Зехузен, член руководства группы Militzer & Münch и директор M&M air sea cargo GmbH. «Возможность неполной рабочей недели была важна для компании, и наш коллектив в полной мере согласился с ее введением.» В Средней Азии, например, государственной поддержки в такой форме не было, что значительно усложняло ситуацию. Там Militzer & Münch, помимо прочего, активна в сфере проектной логистики – упадок в этой сфере во время пандемии был очень ощутимым. «Центральная Азия пострадала и продолжает страдать под влиянием пандемии», говорит Алексей Коваленко. «Но мы уверены, что ситуация нормализуется и продолжаем рассчитывать на большие возможности в проектном бизнесе вдоль нового Шелкового пути.»

Положительные сигналы от отраслей

Спрос клиентов автомобильной промышленности после незначительного снижения уже в 2020 году вернулся на свой уровень, также в области текстильной и косметической промышленности Militzer & Münch отметила лишь небольшое снижение в потребностях на перевозки. «В особенности, наши ожидания растущего спроса на косметические и гигиенические изделия были, возможно, несколько завышенными», говорит Хольгер Зехузен. «Положительным примером стало хорошее сотрудничество коллективов в Китае и Германии при осуществлении перевозок защитных масок.»

Азия к тому же выигрывает от электронной коммерции, что особенно заметно по EMEX, собственной курьерской и экспресс-службе в Казахстане – тенденция, проявившаяся еще в 2020 году и продолжившаяся в 1-ом квартале 2021 года. Первый квартал 2021 года прошел хорошо во всех регионах, хотя компаниям в Азии придется еще, по сравнению с европейскими, потрудиться, чтобы наверстать упущенное.

В некоторых регионах даже отмечаются признаки роста: прежнее представительство в Малайзии преобразовалось в собственную национальную компанию в виде совместного предприятия. Militzer & Münch France приобрела компании ITP и ITPL группы LPS (Logistique et Prestations de Services) для дальнейшего усиления деятельности в Магрибе. В австрийской Вене группа Militzer & Münch с октября 2020 года представлена собственным филиалом. Многообещающе развивается и совместное предприятие в Сербии. «2020 года стал первым полным финансовым годом для высокомотивированной команды», говорит Алексей Коваленко. «Благодаря успешному развитию, в марте 2021 года мы решили приобрести ранее арендованную недвижимость – 10 000 квадратных метров складских и 3000 квадратных метров офисных площадей – в Добановци под Белградом, тем самым давая Militzer & Münch Serbia еще больше пространства для роста.»

Готовы к дополнительным шагам

Группа Militzer & Münch всегда была гибкой, и это еще раз подтвердилось во время пандемии. Там, где это позволяла деятельность, в короткие сроки была введена удаленная работа. Свой вклад в это внесли как центральных отдел IT в Хофе, так и местные IT-коллективы. Некоторые филиалы отдали предпочтение «скользящему графику», позволившему ограничить количество сотрудников в офисе.

Однако, для команд продаж пандемия с многочисленными ограничениями стала большой проблемой. «Личный контакт с клиентами временами был невозможен, а общаться исключительно в режиме онлайн – это непросто, как для экспедиторов, так и для клиентов», говорит Хольгер Зехузен. «Креативность сотрудников при обращении к клиентам показала, что даже в трудные времена они готовы сделать дополнительные шаги, чтобы всегда быть рядом с клиентами и понимать их потребности.» И они доказывают обладание большой гибкостью: краткосрочно созываемые видеоконференции, несмотря на границы и часовые пояса, проходят очень успешно, таким образом, интенсивный и эффективный обмен информацией возможен и в режиме онлайн.

Во время пандемии заботиться об уже имеющихся клиентах проще, чем привлекать новых, но Militzer & Münch занимала хорошие позиции еще до пандемии, что позволило ей сделать ставку на налаженные контакты. Например, хорошо развивался сектор железнодорожных перевозок в рамках совместной работы M&M air sea cargo GmbH и InterRail Group. Кроме того, хорошо зарекомендовал себя относительно новый отдел проектных перевозок в Дюссельдорфе и реализовал в кратчайшие сроки несколько интересных проектных перевозок, включая доставку грузов в отдаленные районы. Вследствие позитивного развития бизнеса Militzer & Münch решила присоединиться к глобальной сети Atlas Breakbulk Alliance (ABA). Членами являются исключительно экспедиторские компании со специализацией на проектных перевозках. Таким образом, участие в выставке Breakbulk Europe, которая, надеемся, состоится в следующем году, будет обязательным.

Алексей Коваленко, финансовый директор TransInvest и Militzer & Münch, а также спикер руководства группы Militzer & Münch

Хольгер Зехузен, член руководства группы Militzer & Münch и директор M&M air sea cargo GmbH